Жители Татарстана могут столкнуться с завышенными начислениями за отопление из-за ошибок в квитанциях. При этом недостаточная температура в квартире и длительные перебои с подачей тепла могут стать основанием для перерасчета. Как проверить правильность платежей и вернуть переплату, рассказали изданию TatTime эксперты.
Профессор Финансового университета при Правительстве РФ Сергей Толкачев пояснил, что одна из распространенных ошибок связана с неверным указанием площади квартиры. Если при расчете используется площадь, отличающаяся от данных ЕГРН, сумма может оказаться завышенной. При этом балконы, лоджии, веранды и террасы не должны учитываться в общей площади жилья.
Другая причина переплаты — применение неправильного тарифа. Управляющая компания не вправе использовать тариф, не утвержденный уполномоченным региональным органом. Также ошибки возникают из-за некорректных показаний счетчиков, повторного начисления уже оплаченных сумм или включения в плату за отопление других услуг.
«Собственник должен убедиться, что в квитанции указана правильная площадь его квартиры, и сравнить ее с данными из технического паспорта. Тарифы на отопление устанавливаются местными органами власти. Информацию можно найти на сайте ресурсоснабжающей организации», — рассказал Толкачев.
По словам профессора, при наличии общедомового прибора учета необходимо проверить его показания за расчетный период. Если в квартире установлен индивидуальный счетчик, следует убедиться, что его данные правильно передаются и используются при начислении платы. Резкие изменения сумм по сравнению с предыдущими месяцами также могут указывать на ошибку.
Доцент кафедры корпоративных финансов и корпоративного управления Финансового университета при Правительстве РФ Ольга Борисова добавила, что нарушения могут быть связаны с применением нормативов вместо показаний общедомового счетчика, неправильным распределением расходов между собственниками и отсутствием необходимых корректировок по итогам отопительного сезона.
Для проверки расчетов жители вправе запросить у управляющей компании расшифровку начислений и документы с показаниями общедомового прибора учета.
Отдельным основанием для перерасчета становится ненадлежащее качество отопления. Согласно постановлению правительства РФ № 354, температура в обычных жилых комнатах должна составлять не менее +18 градусов, в угловых — не менее +20 градусов. В отдельных холодных климатических районах предусмотрены более высокие нормативы.
При нарушении температурных требований плата может снижаться на 0,15% за каждый час отклонения и каждый градус отклонения от установленной нормы. Перерасчет также предусмотрен при превышении допустимой продолжительности перерывов в подаче тепла.
«Если произошли аварии и внеплановые отключения, услуга оказана некачественно или начисление сделано ошибочно, также имеется возможность вернуть средства», — пояснила Борисова.
Эксперт рекомендует прежде всего зафиксировать нарушение. Для этого необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу и организовать проверку температуры в квартире с составлением акта. Дополнительно следует сохранить фотографии и видеозаписи показаний термометра, квитанции об оплате, переписку с управляющей компанией и документы, подтверждающие правильную площадь жилья.
Собранные материалы необходимо приложить к письменному заявлению о перерасчете. Документ следует передать в управляющую компанию, сохранив экземпляр с отметкой о принятии, либо направить заказным письмом.
Если управляющая компания отказывается исправлять начисления или не реагирует на обращение, собственник может подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию. При нарушении прав потребителей также можно обратиться в Роспотребнадзор. Если добиться возврата переплаты не удалось, остается возможность защитить свои права в суде.
Главные новости Казани и Татарстана — в MAX и ВКонтакте
