Опубликовано: 03.03.2026, 00:12
Возможность возврата полной стоимости тура в связи с ситуацией на Ближнем Востоке напрямую зависит от оснований для отказа и того, кто является инициатором аннуляции. Если поездку невозможно осуществить из-за отмены перевозок или официально подтвержденной угрозы безопасности, турист имеет право на расторжение договора и возврат 100% цены турпродукта. Об этом в беседе с RT сообщил адвокат Михаил Салкин.
«Если тур объективно невозможно исполнить (например, отменены перевозки по маршруту) либо официально фиксируется угроза безопасности в стране временного пребывания, турист вправе требовать расторжения договора и возврата полной стоимости туристского продукта», — объяснил специалист.
Как пояснил адвокат, данная норма закреплена в Федеральном законе «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». В случаях, когда официальных запретов нет, туроператор обычно настаивает на проведении тура, и отмена возможна только по инициативе клиента. Тогда деньги возвращаются за вычетом фактически понесенных расходов, причем удержание штрафа за аннуляцию незаконно — оператор может компенсировать лишь подтвержденные траты.
На практике оплата отелей и авиабилетов часто производится незадолго до заезда или вылета, поэтому на момент отказа существенных расходов может и не быть. Юрист советует критично относиться к предложениям вернуть лишь часть средств и запрашивать документальное подтверждение удержаний. В случае отказа туроператора вернуть деньги или необоснованных вычетов клиенту следует направить письменную претензию и при необходимости обратиться в суд. При этом иски предъявляются именно к туроператору, а не к турагенту, оформившему путевку.
Автор: Алексей Смирнов