Опубликовано: 03.07.2026, 08:30
РЖД планируют до конца 2026 года запустить продажу билетов на пригородные поезда через чат-бот в «Макс». Сервис станет доступен почти на всей сети железных дорог России. Об этом сообщили в пресс-службе холдинга.
Исключением станет Московский транспортный узел, где действует отдельная система продажи билетов. Перед масштабным запуском в компании намерены убедиться в стабильной работе сервиса и оценить его готовность к увеличению нагрузки.
В РЖД отметили, что специалисты анализируют не только растущий интерес пассажиров, но и технологическую устойчивость платформы, удобство интерфейса для разных категорий пользователей, а также отзывы клиентов.
Тестирование чат-бота началось в марте 2026 года на полигонах пригородных компаний в Новосибирской, Омской и Кемеровской областях, а также в Алтайском и Красноярском краях. С 1 июля к проекту присоединился Северо-Запад России.
По данным компании, в регионах Западной Сибири пассажиры уже оформили через чат-бот почти 380 тысяч билетов. В РЖД считают, что такие показатели подтверждают высокий спрос на новый способ покупки проездных документов.
Автор: Алексей Смирнов
