Опубликовано: 07.08.2026, 07:15
Российская семья, отдохнувшая в пятизвездочном отеле Makai By Brassbell Hyde Park Sea Shore в Египте, назвала свой отдых «адом». Об этом пишет «ТурДом».
Отель они нашли самостоятельно на сайте туроператора, при этом турагент предупредила их, что ничего не знает об этом объекте, так как он новый.
По словам туристки Татьяны, по прибытии выяснилось, что отель старый, в нем отдыхают местные жители на выходных, мебель сломана, а в номерах и общих зонах присутствует черная плесень. Семья разместила на сайте отзывов фото скудной еды, ржавых лежаков и зонтов. Также они пожаловались на плохой сервис и стройку рядом с отелем, отметив, что из заявленного соответствует только первая береговая линия, но это не спасает ситуацию.
Татьяна сообщила, что уже несколько дней пытается добиться переселения, но предлагаемые варианты ее не устраивают. В отеле заявили, что с самого начала реагировали на жалобы: предоставили доступ к меню à la carte (не входящему в тариф), кофейному бару, подарили бутылку виски Chivas, разрешили готовить еду самостоятельно и переселили в другой номер. Претензия передана в юридический отдел туроператора. Юристы отмечают, что недовольство гостиницей не гарантирует обязательного переселения в другой отель.
Автор: Алексей Смирнов
