Перед сезонными распродажами покупателей призвали проверять продавцов, условия оплаты и возврата, чтобы избежать обмана и защитить свои права. Рекомендации опубликованы на столичном портале потребителя, о них напомнили в Департаменте информационных технологий города Москвы.
Перед заказом в интернете советуют изучить отзывы о магазине и товаре, не открывать подозрительные ссылки и не вносить предоплату. Чтобы проверить размер скидки, можно сопоставить цену у нескольких продавцов. Также стоит запросить сведения о характеристиках товара и сроках его возврата. Маркетплейсы должны позволять продавцам указывать информацию об обязательном подтверждении соответствия продукции или об отсутствии такой необходимости.
Для оплаты эксперты рекомендуют придумать надежный пароль, не отправлять данные карт и счетов по телефону или электронной почте и рассмотреть виртуальную карту с ограниченным балансом. Чеки, переписку, скриншоты описания товара, фото и видео лучше сохранить: они могут пригодиться при споре. Переводить деньги на карту физического лица не советуют, поскольку факт оплаты будет сложно подтвердить.
Если стоимость на кассе оказалась выше указанной на ценнике, покупатель вправе заплатить цену с ценника. Если он уже внес больше, продавец должен вернуть разницу.
Ранее сообщалось, что россиянам идут фишинговые письма от имени маркетплейсов
